Condiciones de Compra

DEFINICIONES

Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.elofertondelmueble.com se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta.

INTRODUCCIÓN

Los artículos mostrados en el sitio web se ofrecen a la venta exclusivamente a personas mayores de edad.

Las garantías que ofrece EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. con respecto a sus productos están condicionadas a su uso exclusivamente doméstico.

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. puede modificar o rectificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Por consiguiente, se le pide que acepte únicamente los Términos y condiciones aplicables en el momento de la compra con cada uno de sus pedidos.

Se solicita al cliente que lea detenidamente estos Términos y Condiciones, que también podrá ver y descargar en cualquier momento a través de los enlaces indicados en la página principal y/o en el mensaje de correo electrónico que EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. le enviará para confirmar su pedido.

COMPRA

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. hace todo lo posible para garantizar que las fotografías mostradas en el sitio web sean fieles reproducciones de los productos originales. Por lo tanto, EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. no será responsable ante las posibles deficiencias de las representaciones gráficas de los productos de mostrados en el sitio web.

DISPONIBILIDAD

Usted acepta que los productos que ofrece EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. con el servicio están sujetos a los límites de las existencias.

Los plazos de entrega son orientativos y aproximados, puesto que la mayoría de los muebles son personalizados y son fabricados bajo pedido.

El plazo de entrega de los productos va indicado en la confirmación del pedido.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido debido a los procesos de producción de fábrica, falta de materias primas o demora en el transporte o logística. En tales circunstancias y si su pedido puede estar sufriendo alguna demora, póngase en contacto con nosotros y le informaremos con la mayor brevedad posible por correo electrónico info@elofertóndelmueble.com o por teléfono o whatsapp 623.226.385.

En las épocas estivales se pueden producir retrasos por descansos en las fábricas, no siendo responsabilidad de EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L., informaremos en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

FINALIZACIÓN DEL PEDIDO

El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha

realizado correctamente. Cuando usted reciba la Confirmación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.

Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las transacciones entre EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. y el cliente. En caso de conflicto entre EL OFERTON DEL MUEBLE- PORTICUM, S.L. y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. se tratarán como prueba legal de la transacción.

PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

Los precios de todos los productos que se ofrecen en el sitio web incluyen el IVA.Los precios de los productos disponibles se indicarán en euros.

Tarjeta de Crédito/Débito

Si seleccionas esta forma de pago serás redirigido a la pasarela de pago seguro del TPV virtual del BBVA, donde se te solicitará que introduzcas los datos de tu tarjeta. En ocasiones este tipo de pago requiere que tu tarjeta esté habilitada para ello, consúltalo con Pago tu banco.

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Se cobrarán los precios mostrados en el sitio web en el momento de confirmación del pedido, siempre que los productos solicitados se encuentren disponibles en ese momento. EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. se reserva el derecho a anular un pedido si el precio de los artículos está indicado erróneamente en la web debido a un fallo técnico o humano.

El pedido se tramitará una vez hayamos verificado la efectividad del pago. En ese momento recibirá un mensaje de correo electrónico comunicándole que su pedido y el método de pago han sido aceptados y que se mandará su pedido en el menor intervalo de tiempo posible.

ENTREGA

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. no puede enviar ningún pedido para el que no sea posible identificar al destinatario privado individual del pedido y su dirección, ya que la firma del ordenante del pedido es necesaria para entregar la mercancía

Los costes de envío correrán a cargo de EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. dentro de la Península. Para envíos fuera de la Península el cliente deberá abonar un complemento en concepto de gastos de transporte. Para conocer el importe adicional en envíos fuera de la Península el cliente debe ponerse en contacto con el OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L.

TIPOS DE ENTREGAS
Servicio estándar. Entrega en domicilio a pie de calle, este servicio de entrega no incluye en ninguno de los casos la subida de la mercancía a su vivienda y será entregado a pie de calle.

Servicio Plus+. Este servicio incluye el transporte, la subida al domicilio, colocación o montaje si fuera necesario y la retirada del material residual (cartones y plásticos). Para lo que deberás asegurarte de que no hay ninguna limitación de espacio, ya que en caso de necesitar contratar los servicios de una grúa, los gastos de la misma no estarían incluidos. Esta opción está disponible bajo consulta a través del correo info@elofertondelmueble.com

La instalación de lámparas y la colocación de cuadros, relojes o espejos, no forman parte de nuestro servicio de montaje, al igual que el corte de tableros, la colocación de enchufes o la instalación de luces led en los cabeceros.

Los transportistas únicamente subirán la mercancía por el hueco de la escalera o en el ascensor dado que no están autorizados para utilizar plataformas elevadoras o cualquier sistema de poleas para subir la mercancía por la fachada o por cualquier hueco del edificio. El cliente es el responsable de asegurarse que la mercancía podrá ser subida al domicilio. Los transportistas harán todo lo posible por subir la mercancía al domicilio del cliente, pero si las dimensiones de la escalera o del ascensor lo impiden dejarán la mercancía en el rellano de la escalera o en la entrada del edificio y será el cliente el responsable de subirla al domicilio.

EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. hará todos los esfuerzos necesarios por entregar los productos solicitados con la mayor brevedad posible a la fecha de entrega indicada en la confirmación de pedido con EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L..

Una vez la mercancía esté lista para ser expedida la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente para acordar una fecha de entrega. Si los transportistas acuden a la dirección de entrega en la fecha acordada y el cliente no se personifica allí se le podría exigir el pago de un importe adicional en concepto de segundos portes. Si pasados 28 días hábiles desde la fecha prevista de entrega o 45 días desde la fecha de aceptación del pedido, la mercancía no pudiese ser entregada porque no se ha podido contactar con el cliente o porque éste no acude al domicilio en la fecha de entrega, los cargos que se deriven del reporte y el posterior reenvío correrán a cargo de cliente.

Si tras fijar una fecha de entrega con el transportista deseas cambiarla ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente 623.226.385 en un plazo máximo de 24 horas para que podamos comunicarle el cambio a la agencia de transporte.

CONFORMIDAD DE LOS PEDIDOS

Los productos deberán comprobarse en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con los artículos pedidos.

Cualquier anomalía que se detecte en la entrega (por ejemplo, daños en el embalaje, productos dañados, artículos que falten con respecto a lo indicado en el albarán, etc.) pueden indicarse directamente en la nota de entrega con un comentario escrito a mano y firmado por el cliente. El plazo para reclamar daños derivados del transporte es de 24 horas desde la recepción de la mercancía. El cliente es el responsable de comprobar que todo está conforme a su pedido antes de que los transportistas abandonen el domicilio. Si el cliente detecta alguna anomalía derivada del transporte pasadas 24 horas desde que la mercancía fue entregada los gastos de transporte y manipulación derivados de una posible devolución correrían a cargo del cliente.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

La cancelación del pedido o las reclamaciones de reembolso con respecto a cualquier artículo adquirido en el sitio web deberán realizarse del modo indicado a continuación.

• El plazo de cancelación de un pedido es de 24 horas desde que usted recibe la confirmación de aceptación de su pedido. Para solicitar la cancelación de su pedido póngase en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente y whatsapp 623.226.385 o mandando un correo a la dirección info@elofertondelmueble.com. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
• Si la cancelación se produce dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de aceptación de pedido, se efectuará la devolución del importe que el cliente hubiera satisfecho.DEVOLUCIONES

• Una vez recibido el pedido, tienes 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho al desistimiento de la compra, excepto en los productos personalizados o a medida (en los que se eligen las diferentes medidas , tapizados, colores, etc. ), siempre y cuando el producto no haya sido usado. No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía.

• Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente y whatsapp 623.226.385 o mandando un correo a la dirección info@elofertondelmueble.com. Si la devolución es por causas ajenas a EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. el cliente deberá asumir los gastos de transporte y manipulación derivados tanto de la primera entrega (cuando le entregamos la mercancía en su domicilio) por un 10% del importe, mas los gastos de la devolución que corresponderán a un 10% del importe del articulo objeto de la devolución.
• No se devolverán los posibles gastos adicionales por el transporte y/o entrega especial (retirada de mueble antiguo, plataforma elevadora, servicio de montaje/desmontaje adicional, etc…)
• Los productos deberán devolverse en su estado original y perfectamente embalados para protegerlos durante el transporte. La agencia de transporte podrá negarse a retirar la mercancía de su domicilio si ésta no está debidamente empaquetada y protegida, tal y como llegó a su domicilio cuando le fue entregada.
• El importe que usted haya pagado a EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. por la mercancía le será reembolsado en la misma modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 30 días a contar desde la fecha en que recibamos la mercancía devuelta y se compruebe el estado de la misma, a excepción de los gastos de transporte cuando la devolución sea por causas ajenas a EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L..
• EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. comprobará si los productos devueltos se encuentran efectivamente en su estado original y podrá solicitar indemnizaciones por daños en caso de que se observen daños en los productos o éstos no se correspondan con los entregados al cliente. EL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. no será responsable ante la pérdida de cualquier artículo devuelto, ni ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada o se entregue tarde, y el cliente asumirá todos los riesgos de envío.GARANTÍAEL OFERTON DEL MUEBLE-PORTICUM, S.L. ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha que aparezca en factura en todos los artículos que vende. La garantía es válida exclusivamente cuando el producto es empleado en aquellas actividades para las que fue concebido. La garantía queda revocada automáticamente en caso de un uso inapropiado del producto.